JEMBER, Halojember.jawapos.com - Kereta jurusan Jember terlambat akibat banjir Semarang, penumpang KA bisa Refund 100 persen jika batalkan pesanan.
Banjir rob di Kota Semarang, Provinsi Jawa Tengah menyebabkan akses transportasi terganggu. Salah satunya kereta api (KA).
Gangguan terjadi pada jadwal operasional KA Pandalungan relasi Gambir-Jember serta KA Blambangan Ekspres jurusan Pasarsenen-Ketapang yang berangkat pada Selasa (28/10/2025).
Gangguan ini dipicu oleh genangan air yang menggenangi rel kereta di antara Stasiun Alastua hingga Stasiun Semarang Tawang, wilayah kerja Daop 4 Semarang.
Hal ini menyebabkan keterlambatan signifikan bagi rangkaian KA menuju Daop 9 Jember.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro menjelaskan, genangan mulai terdeteksi sejak pukul 10.12 WIB.
"Hingga malam hari pukul 21.00 WIB, air telah merendam rel dengan ketinggian 17 sentimeter di jalur hulu dan 20 sentimeter di jalur hilir," jelasnya pada Selasa (28/10/2025) malam.
Lokasi tersebut memang dikenal sebagai area langganan banjir rob, terutama saat curah hujan tinggi mengguyur Kota Semarang.
Tim lapangan KAI bersama petugas terkait masih berupaya mengatasi situasi sambil menyesuaikan pola operasional demi menjamin keselamatan perjalanan.
Dampak dari kondisi ini, sejumlah rangkaian kereta terpaksa harus mengambil rute alternatif melalui lintas selatan Pulau Jawa.
Hal ini juga mengakibatkan keterlambatan tiba di berbagai stasiun.
Baca Juga: Pj Sekda Jember Jupriono Cengkeram Bahu Staf KAI Daop 9 saat Sidak Perlintasan Rel KA di Pecoro
"Durasi keterlambatan belum bisa kami konfirmasi secara pasti mengingat penanganan masih berlangsung," ujar Cahyo.
Khusus untuk keberangkatan dari wilayah Jember pada hari yang sama, KA Blambangan Ekspres dan Pandalungan menuju Jakarta juga akan menggunakan jalur memutar lewat selatan untuk menjamin keamanan meski membutuhkan waktu lebih panjang.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI menawarkan pengembalian dana (refund) tiket secara penuhal alias 100 persen (diluar biaya pemesanan).
Bagi penumpang yang memutuskan membatalkan perjalanan karena terlambat lebih dari 60 menit atau perubahan rute, refund dapat diproses di loket stasiun atau Contact Center 121 dengan batas waktu klaim hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan.
Sementara untuk pengembalian biaya akibat penurunan kelas layanan hanya bisa dilakukan langsung di loket.
Penumpang yang tetap melanjutkan perjalanan berhak mendapat kompensasi berupa minuman dan snack jika terlambat lebih dari tiga jam ditambah makanan berat bila keterlambatan melebihi lima jam sesuai ketentuan berlaku.
KAI Daop 9 Jember terus menjalin koordinasi dengan Daop 4 Semarang dan pihak terkait guna memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang.
Masyarakat diimbau memantau perkembangan informasi melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email cs@kai.id, dan akun media sosial resmi @KAI121 yang terverifikasi di Instagram, X, serta Facebook.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI akan terus memberikan update informasi terkini mengenai kondisi jalur Alastua – Semarang Tawang," pungkasnya. (kin)
Editor : Sidkin