HALOJEMBER – Raksasa teknologi asal Cupertino akhirnya memberikan tanggapan resmi terkait keluhan sejumlah pengguna mengenai Apple respons isu layar iPhone Duo retak.
Pihak perusahaan menyatakan bahwa permasalahan pada engsel yang menyebabkan kerusakan layar bagian dalam tersebut hanya terjadi pada sejumlah kecil unit saja.
Baca Juga: Baru Dirilis, Sejumlah Pengguna Keluhkan Layar iPhone Duo Mengalami Retak
Keterangan resmi yang dirilis pada hari Senin (26/10) tersebut menegaskan bahwa kendala teknis ini bukan kerusakan yang perlu dikhawatirkan akan meluas seiring waktu.
Kendati demikian, laporan dari berbagai pihak memperlihatkan bahwa retakan kerap muncul di sepanjang lipatan bawah disertai suara letupan kecil saat perangkat dibuka.
Baca Juga: Samsung Galaxy Z Fold8 Lebih Murah Rp 4,9 Juta dari iPhone Duo: Simak Perbandingannya
Hasil pembongkaran mandiri oleh lembaga independen turut menduga adanya komponen batang penyangga tengah pada engsel yang tidak berfungsi secara normal.
Sebagai langkah penanganan, perusahaan menyarankan para pengguna yang terdampak untuk segera menghubungi layanan dukungan teknis guna mendapatkan unit pengganti baru.
Pengguna yang mengalami kendala serupa dipersilakan mendatangi langsung gerai resmi atau memanfaatkan fasilitas penukaran meskipun sebagian pembeli harus mengantre akibat keterbatasan stok.
Di tengah isu hangat tersebut, respons dari para pengguna awal dan pengembang aplikasi terhadap inovasi layar lipat ini diklaim tetap menunjukkan tren positif.
Dukungan para pengembang yang sigap memperbarui aplikasi dinilai mampu memaksimalkan potensi bentuk unik dari perangkat genggam generasi anyar tersebut.
