Layanan WhatsApp Web kembali mengalami gangguan. Sejak Selasa malam (9/9), ribuan pengguna di Indonesia melaporkan kesulitan menggunakan platform perpesanan itu melalui browser.
Keluhan terbanyak adalah tampilan chat yang tidak bisa digulir (scroll) baik ke atas maupun ke bawah.
Gangguan ini membuat pengguna hanya bisa melihat percakapan paling baru.
Sementara pesan lama tidak bisa diakses. Kondisi tersebut cukup menyulitkan, terutama bagi mereka yang menggunakan WhatsApp Web untuk kebutuhan pekerjaan maupun bisnis.
“WA Web saya tiba-tiba macet, nggak bisa scroll sama sekali. Padahal mau cari dokumen lama di chat,” tulis salah satu pengguna di platform X (Twitter).
Baca Juga: Lisa Kembali Raih Best K-Pop di VMA, Kalahkan Seluruh Member BLACKPINK dan Bintang K-Pop Lainnya!
Ramai Dikeluhkan Warganet
Kata kunci WA Web sempat masuk jajaran trending topic di media sosial. Ratusan komentar bermunculan, mulai dari yang sekadar mengeluh hingga memberikan solusi alternatif.
Beberapa warganet menyebutkan masalah bisa teratasi dengan melakukan refresh browser, clear cache, atau membuka WhatsApp Web melalui mode penyamaran (incognito). Namun, cara tersebut tidak selalu berhasil di semua perangkat.
Dugaan Penyebab Teknis
Hingga kini pihak WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan. Namun, sejumlah pakar teknologi menduga masalah terjadi akibat bug pada sistem sinkronisasi antara aplikasi ponsel dan versi web.
Bug tersebut menyebabkan tampilan percakapan tidak merespons perintah scroll dari pengguna.
“Biasanya error semacam ini muncul saat ada pembaruan sistem. Bisa jadi WhatsApp sedang melakukan update fitur atau perbaikan server,” kata seorang praktisi IT di Jember, Selasa (9/9).
Baca Juga: Belum Cek Khodam. Eh Linknya Sudah Eror Dulu. Tenang Ada Cara Lain
Sering Terjadi
Gangguan pada layanan WhatsApp, baik di aplikasi seluler maupun versi web, memang kerap berulang.
Baca Juga: Ciri-ciri Orang yang Diduga Kena Pelet: Ini Mitos dan Gejala Psikologis
Pada April lalu, layanan WhatsApp sempat down secara global sehingga pengguna tidak bisa mengirim maupun menerima pesan.
Meski biasanya hanya berlangsung beberapa jam, masalah ini menimbulkan keresahan, terlebih WhatsApp sudah menjadi aplikasi komunikasi utama masyarakat, termasuk untuk aktivitas kerja, belajar, hingga bisnis.
Editor : Dwi Siswanto